ENVÍOS
¿Dónde y cuando realizáis envíos?
Realizamos envíos a nivel peninsular, a excepción de Portugal, todos los días menos los domingos. Igualmente, Farmaeasy se reserva la posibilidad de rechazar el envío a una determinada zona en la que considere que exista una alta probabilidad de que el envío no llegue a entregarse en las mejores condiciones.
¿Cuánto tarda en tramitarse el envío?
El procesamiento de los pedidos se realiza en un plazo máximo de 1-2 días.
Si alguno de los productos que requiere no se encuentra en ese momento en nuestro almacén y no podamos disponer de él el mismo día como es habitual, el envío se demorará 24 horas pero siempre con previo aviso y confirmación de usted.
Además, si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada le informaríamos de esta circunstancia y le daríamos la opción de seguir a adelante con la compra estableciéndole una nueva fecha de entrega o bien le podríamos cancelar el pedido con el reembolso completo correspondiente mediante el mismo método de pago con el que efectuó el pago.
¿Cuánto cuesta los gastos de envío?
Los portes derivados de los envíos quedarán reflejados en el momento en que tramita el pedido. Su precio dependerá de la modalidad de envío elegida ( normal o urgente ) y del lugar de destino. Tenemos envío gratuito para pedidos superiores a los 50€.
¿Disponéis de un servicio de entrega de pedidos en un punto de recogida?
Sí, usted puede recoger su pedido realizado en Farmaeasy en la Farmacia Costa Codina, sin ningún coste asociado adicional: Calle Gran Via les Corts Catalanes, 566 (Barcelona, 08011). Para poder hacer uso de este servicio deberá hacer entrega de la factura comercial de su pedido realizado con Farmaeasy en el punto de recogida establecido.
¿Cómo se procede si me encuentro ausente en el momento de entrega?
La empresa transportista le dejará un comprobante indicado como proceder para concretar una nueva entrega. Además, esta siempre se pondrá con antelación en contacto con usted para confirmar el momento de entrega de su pedido.
¿ Puede recoger otra persona física mi pedido en una dirección de envío diferente ?
Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que tramita el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado dentro de nuestro ámbito de envíos.
DEVOLUCIONES
¿Qué plazo tengo para devolver el producto y que condiciones debo cumplir?
Si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 14 días hábiles desde su recepción para su devolución, en ese caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Para hacer efectiva una devolución los productos no deberán presentar signos de ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la devolución en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por usted en el momento de compra.
Por razones sanitarias no se pondrán devolver los siguientes productos, excepto defecto de fabricación:
- Prendas intimas
- Medias
- Fajas
- Ortopedia
- Productos precintados a los que se les haya roto el precinto
* A efectos de las presentes condiciones se entenderá que se ha realizado la entrega en el momento de firmar la recepción de los mismo en la dirección de entrega convenida.